Card de fidelitate CityPlus

1. Condiţii de participare

Poate intra in posesia cardului de membru Gify Club orice persoana minora care nu a implinit inca 14 ani. Pentru a putea obtine cardul este necesara completarea in totalitate si semnarea formularului de inscriere de catre unul din parintii copilului, care va fi si titularul cardului. Formularele incomplete, cu date ilizibile sau eronate vor fi invalidate. Personalul angajat Hermes Pharma nu are voie sa participe la promotiile si concursurile din cadrul programului Gify Club. Poate intra in posesia cardului de fidelitate City Plus orice persoana fizica cu domiciliul stabil in Romania si 14 ani impliniti. Pentru a putea intra in posesia cardului este necesara completarea in totalitate si semnarea de catre titular a formularului de inscriere. Formularele incomplete sau cu date ilizibile sau eronate vor fi invalidate.

2. Cum obţin cardul CityPlus?

Cardul de fidelitate CityPlus poate fi obţinut în două moduri:

- prin completarea, cu litere mari a tuturor campurilor marcate cu « * » din formularului de inscriere pe care il puteti gasi in oricare dintre farmaciile City Pharma. In acest caz, cardul va fi eliberat pe loc, chiar in farmacie.

- prin intermediul formularului prezent pe site-ul citypharma.ro. Dupa completarea on line a formularului, veti primi cardul la domiciliu intr-un interval de maxim 30 de zile de la momentul aplicarii.

Obtinerea cardului nu este conditionata de achizitionarea unuia sau mai multor produse din farmaciile City Pharma. Cardurile de membru Gify Club/City Plus vor fi activate in maxim 30 de zile de la data eliberarii. Prin intermediul cardului Gify Club, veti putea beneficia imediat dupa momentul activarii acestuia, de accesul exclusiv la promotiile si concursurile Gify Club destinate copiilor. Posesorii de carduri de fidelitate City Plus sau Gify Club vor primi plusuri pentru fiecare achizitie efectuata in farmaciile City Pharma. Pe baza plusurilor acumulate pe card veti putea primi ulterior cadouri, prin alegerea acestora dintr-un catalog care poate fi consultat in farmaciile City Pharma sau pe internet la citypharma.ro.
Prin semnarea formularului de inscriere, participantul este de acord sa primeasca prin posta sau e-mail materiale informative si/sau publicitare din partea SC HERMES PHARMA SRL si, de asemenea, ca datele cuprinse in talonul de inscriere sa poata fi folosite de SC HERMES PHARMA SRL in scopuri statistice.
Cardurile de fidelitate City Plus si Gify Club sunt si raman proprietatea SC HERMES PHARMA SRL. Cardurile de fidelitate City Plus si Gify Club sunt personale, putnd fi utilizate numai de titulari si sunt netranmisibile. In scopul stabilirii identitatii persoanei care prezinta cardul si care figureaza pe card, angajatii SC HERMES PHARMA SRL pot cere acestei persoane actul de identitate sau alt document oficial, cu fotografie, care atesta identitatea.

3. Cum acumulez plusuri?

Plusurile se acumuleaza doar la achizitiile facute in farmaciile City Pharma astfel: la orice produs cumparat, pentru fiecare 1 RON se va inregistra in contul cardului folosit 1 plus. Plusurile pot fi obtinute si ca forma de recompensare pentru participarea la concursurile Gify Club, concursuri ce vor fi prezentate in suplimentul la revista City Express si pe internet. Nu se acorda plusuri pentru produsele eliberate prin retete gratuite, si nici pentru retete compensate. Plusurile devin consumabile in maxim 12 ore de la momentul tranzactiei.

4. Cum preschimb plusurile acumulate în cadouri?

Cardurile de fidelitate City Plus si Gify Club nu reprezinta mijloace de plata; plusurile acumulate nu pot fi preschimbate in bani.
Plusurile acumulate exclusiv pe cardul Gify Club sau City Plus pot fi preschimbate in cadouri din catalogul programelor de fidelitate numai in reteaua farmaciilor City Pharma. Cadourile sunt diferite in functie de totalul plusurilor acumulate. Posesorul cardului poate alege cadoul preferat pe care il poate solicita in momentul acumularii de plusuri necesare nivelului respectiv si in limita stocului existent.
Plusurile nu pot fi folosite pentru achizitionarea unui produs sau pentru achitarea partiala a acestuia. Plusurile acumulate pe cardul de fidelitate CityPlus nu pot fi transferate pe cardul Gify Club dar pot fi folosite pentru obtinerea cadourilor Gify Club.
City Pharma isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza oricand catalogul de cadouri, in functie de frecventa lichidarii stocurilor si de evolutia pietei. Imaginile din catalog sunt cu titlu de prezentare, cadourile oferite in final fiind asemanatoare din punct de vedere al caracteristicilor si valorii dar putnd prezenta variatiuni in detalii (culori, accesorii etc).

5. Ce alte avantaje imi mai ofera cardurile Gify Club si City Plus?

Pe langa obtinerea permanenta de plusuri, cardurile Gify Club si City Plus permit accesul la promotiile prezente in farmaciile City Pharma, dedicate exclusiv posesorilor de card. Acestia pot beneficia de promotii de tipul:
- promotii de pret, ce permit achizitionarea produselor la preturi speciale, promotionale
- plusuri suplimentare cadou, primite bonus in momentul cumpararii unor produse semnalizate cu aceasta oferta.
- plusuri suplimentare cadou pe care membrii activi ai clubului le pot primi drept bonus pentru participarea la concursurile Gify Club.
Pe lnga toate acestea, posesorii de card Gify Club si City Plus au acces la orice alte evenimente speciale, cadouri surpriza sau concursuri organizate special pentru membrii Gify Club.

6. Folosirea cardurilor Gify Club si City Plus

Posesorul cardului de fidelitate trebuie sa anunte de la inceput ca detine un card Gify Club sau City Plus si sa il prezinte farmacistului, inainte de efectuarea unei cumparaturi, pentru a putea acumula plusuri. Incarcarea, respectiv retragerea plusurilor de pe cardul de fidelitate vor fi operate de farmacist prin intermediul cititorului de cod de bare. Numarul de plusuri ce corespunde cumparaturilor efectuate va fi tiparit pe bonul de casa. Sistemul de gestiune al plusurilor este centralizat informatic pentru toate farmaciile City Pharma la nivel de tara. Folosirea plusurilor pentru primirea cadourilor implica retragerea acestora de pe card. Orice obiectie privitoare la plusurile existente intr-un anumit moment pe card este luata in considerare doar daca este insotita de bonurile primite in urma cumpararii.
In cazul in care cardul a fost uitat acasa sau pierdut, pana la eliberarea noului card, posesorul se poate identifica comunicand farmacistului CNP-ul sau numarul de telefon trecut in formularul de inscriere. In acest fel toate avantajele cardului Gify Club sau City Plus sunt inca valide, dar nu se pot folosi plusurile de pe card, decat in momentul prezentarii cardului (iar in cazul pierderii, dupa primirea noului card).
SC HERMES PHARMA SRL isi rezerva dreptul de a refuza primirea cardurilor devenite ilizibile. Cardurile deteriorate pot fi predate in orice farmacie CityPharma. Preschimbarea cardului deteriorat are loc gratuit .

7. Cum procedez dacă îl pierd sau îmi este furat?

Pierderea sau furtul cardului Gify Club sau City Plus trebuie anuntata imediat la InfoCity 0800.070.800 sau in orice farmacie City Pharma, unde un nou card poate fi eliberat imediat, dupa solicitarea anularii celui pierdut. Dupa comunicarea datelor de identificare, posesorul are dreptul la un nou card. In limita stocului disponibil, noul card poate fi obtinut pe loc sau in termen de maxim 30 zile lucratoare in oricare dintre farmaciile City Pharma. Pana la primirea noului card, posesorul acestuia nu va fi privat de accesul la promotii si de acumularea plusurilor, ci doar de folosirea plusurilor de pe card. Va putea acumula plusuri pe card in conditiile in care poate confirma CNP-ul sau numarul de telefon mobil sau fix declarat in formularul de inscriere. Plusurile existente in contul posesorului in momentul pierderii sau furtului vor fi transferate pe noul card in termen de 5 zile lucratoare de la activarea acestuia. Cardurile pierdute/furate vor fi emise gratuit. Orice card Gify Club sau City Plus gasit trebuie predat in oricare farmacie CityPharma sau trimis la adresa de corespondenta, Voluntari, Sos. Pipera Tunari 2/II, Centrul de Nord (Centrul Pipera II), et. 6, jud. Ilfov, emitentul SC HERMES PHARMA SRL examinand posiblitatea reutilizarii acestuia. Falsificarea cardului se pedepseste conform legilor in vigoare.

8. Modificarea si incetarea programului de fidelitate

Programul de fidelitate are durata nederminata. SC HERMES PHARMA SRL isi rezerva dreptul de a modifica/schimba prezentul regulament, inaintea unor astfel de modificari/schimbari, acestea fiind facute publice pe site-ul citypharma.ro.
SC HERMES PHARMA SRL isi rezerva dreptul sa hotarasca in orice moment incetarea programului. Sistarea serviciilor va fi comunicata cu cel putin 30 zile inainte de implementare prin intermediul anunturilor in toate farmaciile City Pharma si site-ului citypharma.ro. Dupa incetarea programului acumularea sau folosirea plusurilor nu mai este posibila.

9. Serviciul de relaţii cu clienţii

Posesorii de card sau cei interesati de obtinerea unuia pot solicita informatii referitoare la aceste lucruri apeland gratuit din reteaua fixa sau mobila (Vodafone si Orange) linia InfoCity la 0800.070.800, de luni pana vineri, intre 9.00 si 18.00.

10. Dispozitii legale

Conform legii 677/2001, cu modificarile si completarile ulterioare, posesorii cardurilor CityPlus si Gify Club beneficiaza de drept de acces, opozitie si interventie asupra datelor cu caracter personal ce le apartin. SC HERMES PHARMA SRL este inregistrata la Avocatul Poporului ca operator de date cu caracter personal cu nr. 3201 / 2005.